ÜCRETSİZ KARGO
ÜCRETSİZ KARGO
ÜCRETSİZ KARGO
  • 0

 VAKITHANE 

İADE SÖZLEŞMESİ

Zamanı taşımazsın, yaşarsın.
VAKITHANE — Hâl’in vücut bulmuş hâli.

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu “İade Sözleşmesi” (“Sözleşme”), www.vakithane.com.tr (“Site”) adresi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
Sözleşme, VAKITHANE markasının yasal sahibi (“SATICI”) ile Site üzerinden alışveriş yapan tüketici (“ALICI”) arasında, mesafeli satış kapsamında gerçekleştirilen iade ve değişim işlemlerinin usul ve esaslarını düzenler.

Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

ALICI, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürüne ait fatura, garanti belgesi, sertifika ve aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  • Ambalajı yıpranmış, etiketi çıkarılmış, jelatini açılmış veya üzerinde kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamında değildir.

  • İade ve değişim sürecine ait tüm kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.
  • SATICI, kargo bedeli ödenmeden gönderilen iadeleri teslim almama hakkını saklı tutar.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  1. ALICI’nın talebi üzerine kişiye özel olarak üretilmiş, gravür yapılmış veya boyutlandırılmış ürünler,

  2. Koruyucu ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  3. Kullanılmış, çizilmiş, darbe almış veya deformasyona uğramış ürünler,

  4. Faturası veya orijinal kutusu bulunmayan ürünler,

  5. Kampanya, outlet veya “iade kabul edilmez” ibaresiyle satılan ürünler.

Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmez ve ürün, kargo bedeli ALICI’ya ait olmak üzere geri gönderilir.

4. İade Başvuru Süreci

  1. ALICI, iade veya değişim talebini sipariş numarasını belirterek [email protected]  veya WhatsApp Destek Hattı üzerinden bildirmek zorundadır.

  2. Destek ekibinden yazılı onay alındıktan sonra, ürün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen iadeye yetkili adrese gönderilir.

  3. Ürün SATICI’ya ulaştığında teknik ve fiziksel inceleme süreci başlatılır.

  4. İnceleme sonucunda ürün iade koşullarına uygunsa, bedel iadesi işlemi başlatılır.

  5. İade şartlarına uymayan ürünler, ALICI’ya kargo bedeli karşılığında geri gönderilir.

İade sürecinin tamamlanması, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben ortalama 7 – 10 iş günü sürmektedir.

5. Ücret İadesi

  • İadeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemi (kredi kartı veya banka kartı) üzerinden yapılır.

  • İade edilen tutarın karta yansıması süresi, ilgili bankanın işlem politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

  • Tüm iade ve değişim gönderimlerine ait kargo ücretleri ALICI tarafından ödenir.

SATICI, onay alınmadan gönderilen veya kargo bedeli ödenmemiş ürünleri kabul etmez.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Ürünü teslim alırken kargo görevlisi huzurunda kontrol yapılması zorunludur.

  • Ambalajda ezilme, yırtılma veya kırılma varsa, tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.

  • Teslimden sonra 7 gün içinde bildirilmeyen hasar veya eksiklik talepleri kabul edilmez.

  • Üründe üretim hatası veya taşıma kaynaklı kusur tespit edilirse, değişim veya tam iade yapılır.

  • Bu durumda dahi, iade süreci öncesinde kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.

7. Değişim Koşulları

  • Değişim talepleri, stok durumu ve ürün uygunluğuna göre değerlendirilir.

  • Aynı modelin bulunmaması durumunda ALICI’ya eşdeğer değerli bir ürün veya bedel iadesi seçeneği sunulur.

  • Tüm değişim gönderim kargoları ALICI tarafından karşılanır.

8. İade Adresi

VAKITHANE – İade ve Değişim Departmanı
WhatsApp Destek Hattı: +90 (507) 177 51 91 (yalnızca sipariş numarası belirtilerek iade talebi için)
E-posta: [email protected]
Web: www.vakithane.com.tr

9. Yasal Dayanak ve Yetkili Merciler

Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Uyuşmazlık durumunda, ALICI’nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SATICI, ürünün iade sürecinde doğabilecek değer kayıplarını, ambalaj deformasyonlarını veya kullanım izlerini tespit etme ve iade bedelinden yasal kesinti yapma hakkını saklı tutar.

10. Marka Taahhüdü

VAKITHANE, zamanı yalnızca ölçmez; onu bir zarafet hâline getirir.
Her ürün, markamızın kalite, güven ve estetik anlayışının bir yansımasıdır.
İade politikamız, bu değeri koruyarak her alışverişte şeffaflık ve güveni esas almak üzere hazırlanmıştır.

Zamanı taşımazsın, yaşarsın.
VAKITHANE — Hâl’in vücut bulmuş hâli.